Hymy ja hyvä palvelu ovat Porvoon Sokoksen tuntomerkkejä. Sokoksen hyvä palvelu tarkoittaa viihtyisää ja elämyksellistä ostoympäristöä, laadukkaita perustuotteita ja muodikkaita sesonkituotteita, ystävällistä ja asiantuntevaa henkilökuntaa sekä kokonaisvaltaisia palveluja koko perheelle.